Política de Pagamentos

A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.  

 

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado por Artes e Letras, com endereço na Rua Antônio Gomes Correa, 330 - 41 B– Cep 05767-310, São Paulo / SP,  inscrita no CNPJ sob o n. 22.719.106/0001-82.

 

2. Contato – Artes e Letras

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Artes e Letras disponibiliza os seguintes canais de comunicação:

(a) Pelo telefone 11 99730-6340 (whatsapp), segunda a sexta das 08h00 às 18h00 e Sábados das 08h00 às 14h00;

(b) Pelo e-mail vendas@arteseletras.com.br, 24 (vitene quatro) horas por dia e 07 (sete) dias por semana;

(c) Por correspondência endereçada à Artes e Letras Rua Antônio Gomes Correa, 330 - 41 B– Cep 05767-310, São Paulo / SP sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.

Além disso, a Artes e Letras disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online pelo Usuário. 

 

3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos  

A Artes e Letras disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.  

 

4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento  

Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Artes e Letras imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega. A Artes e Letras visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

Alterações do pedido. Como regra geral, a Artes e Letras não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local etc.) após a finalização de seu processo.

 

5. Meios de Pagamento  

Após concluir a seleção dos produtos pelo site Artes e Letras e optar pela efetivação do pagamento, o Cliente será redirecionado ao ambiente do PagSeguro (parceiro comercial responsável pelas operações financeiras) para efetivar a transação financeira e concluir o pagamento das compras, contando com toda a segurança proveniente de um ambiente mantido pelas empresas UOL. Dessa forma será possível escolher dentre as diversas opções de pagamentos provenientes desse operador financeiro.

Segurança do pagamento. A Artes e Letras dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.  

 

6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos  

Entrega. Durante o processo de compra, a Artes e Letras informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.

Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Artes e Letras e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Arrependimento, Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Artes e Letras notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Artes e Letras ao PagSeguro em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e do PagSeguro.